はじめに
トヨタＬ＆Ｆ山形株式会社（以下トヨタＬ＆Ｆ山形）が、お客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品の品質向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
トヨタＬ＆Ｆ山形は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えております。
そこで、トヨタＬ＆Ｆ山形の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。
１．個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭などでお名前等をご記入いただいた書類、ご購入手続きの際にいただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。
２．個人情報の収集について
トヨタＬ＆Ｆ山形では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的を明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
お客様は、お客様の自由なご判断でこの同意を拒むことができます。
３．お客様情報の利用
１） 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
(1) お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
(2) 当社より
- 産業車両、物流システム商品、その他当社において取り扱う商品・サービスなどの企画・研究・開発・品質向上・調達・ 営業・販売・アフターサービス、またはこれらに関するご案内等、あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付。ｅメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
- 商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
- 当社が取り扱う製品・サービスなどに対するお客様の興味・関心などの分析および分析結果に応じたご案内。
- 法令の定めまたは行政当局からの通達・指導などに基づく対応目的。
２） お客様は、前項のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
４．お客様情報の第三者への提供
１） 当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
(1) お客様が同意をされている場合。
(2)
- 株式会社豊田自動織機および株式会社豊田自動織機と情報提供契約を締結した者に提供する場合、
- トヨタファイナンス株式会社およびトヨタファイナンス株式会社と情報提供契約を締結した者に提供する場合、
- 株式会社トヨタレンタリース山形と情報提供契約を締結した者に提供する場合。
なお、提供先の利用目的は、以下のとおりです。
-
- 株式会社豊田自動織機
- トヨタファイナンス株式会社
- 山形トヨタ自動車株式会社
- 日米商事株式会社
- 株式会社ティーワイ開発
- 株式会社クラウドモビリティー山形
- 株式会社トヨタレンタリース山形
- お客様に、商品・サービスなどについての情報提供をするなど、営業に関するご案内をおこなうこと。
-
- 株式会社豊田自動織機
- トヨタファイナンス株式会社
- 山形トヨタ自動車株式会社
- 日米商事株式会社
- 株式会社ティーワイ開発
- 株式会社クラウドモビリティー山形
- 株式会社トヨタレンタリース山形
および上記の会社と情報提供契約を締結した者
- お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考
にする目的で、産業車両、物流システム商品を購入など、あるいは当社のお客様対応などに
ついてアンケート調査を実施すること。
(3) 法令により必要と判断される場合。
(4) お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
(5) その他正当な理由のある場合。
２） 当社は、ご提供いただいた個人情報を、上記利用目的達成に必要な範囲で、グループ企業と共同利用する場合があります。
共同して利用する個人情報の項目、共同して刺用する者の範囲、および管理責任を有する者は次のとおりです。
(1) 共同利用を行う個人情報の項目
氏名、年齢、電話番号、e メールアドレス、住所、勤務先、当社ウェブサイトにおける行動履歴。
(2) 共同利用する者の範囲
株式会社豊田自動織機、トヨタ L&F フリートリース株式会社、トヨタ L&F 正規販売店。
(3) 共同利用する者の利用目的
- お客様・取引関係者等から当社へのお問い合わせやご要望に対する回答の送付。
- お客様・取引関係者等から当社にご請求のあった資料等の送付。
- 当社が取り扱う製品・サービスなどの企画・研究・開発・品質向上・調達・営業・販売・アフターサービス、またはこれらに関するご案内。
- 当社が取り扱う製品・サービスなどに対するお客様の興味・関心等の分析および分析結果に応したご案内。
(4) 共同利用の対象となる個人情報の管理責任者
トヨタL&F山形株式会社
３） お客様は、前項の第三者への提供・共同利用の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
５．個人情報保護の体制
トヨタＬ＆Ｆ山形では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進体制を設けております。
この体制のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわります。
６．セキュリティ
トヨタＬ＆Ｆ山形では、個人情報はお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。
７．当社ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて
1) 当社が運営するウェブサイトは、閲覧者ご本人の個人情報を開示することなく自由に閲覧することが可能です。
ただし、当社に対してお問い合わぜや資料請求をされる場合は、必要な範囲でご本人の個人情報をお伺いすることがあります。 当社のウェブサイト上のお問い合わせフォーム、資料請求フォームまたは e メールを通して、当社が提供を受けた個人情報は、 本個人情報保護方針に従い、適切に取り扱います。
2) クッキー (Cookie) について
クッキーとは、ウェブサーバーから閲覧者ご本人のブラウザに送信され、ご本人が使用しているコンピュータのハードディスクに
蓄積される情報です。当社は、お客様のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容やご提供するサービスをお客様がよりご満足いただけるように改良したりするため、クッキーを使用することがあります。関覧者ご本人は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったときに警告を表示させたりできます。
クッキーを無効にしても本ウェブサイトを閲覧いただけますが、一部サービスをご使用いただけない場合がございます。
なお、クッキーには、個人を特定するような閲覧者ご本人の氏名、e メールアドレス、電話番号、住所などの情報は一切含まれません。
ただし、当社からお送りするご案内メール等に記載される URL 等をクリックすることにより、当社が保有するお客様の個人情報と当社のウェブサイト上での閲覧者ご本人の行動履歴を紐づけて参照する場合があります。この結果得られた情報は、上記利用目的の範囲内においてのみ利用し、本個人情報保護方針に従い、適切に取り扱います。
3) IP アドレスについて
I P アドレスとは、ネットワーク接続を行う通信機器 (PC または携帯端末や、ウェブサイトのサーバ等 ) に割り当てられる識別用の番号です。これにより閲覧者ご本人がお使いのPCまたは携帯端末と本ウェブサイトのサーバ間でデータ通信ができます。当社は、本ウェブサイトへの不正なアクセスの防止、サーバで発生する障害の原因特定および復旧等、ならびにお客様のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容や提供するサービスをお客様がよりご満足いただけるように改良したり改良するため、I P アドレスを使用することがあります。
８．リンク先における個人情報の取り扱いについて
本個人情報保護方針は、当社における個人情報の取り扱いについて記述したものです。
当社のウェブサイトから当社の国内の関係会社および海外の関係会社等のウェブサイトへのリンクを 設定していることがありますが、リンク先のウェブサイトでの個人情報保護方針についてはそれぞれの企業に お問い合わせください。また、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおける閲覧者ご本人の 個人情報の安全確保については、当社は責任を負うことができまぜんので、ご承知おきください。
９．お客様からのお問い合わせ
お客様は、トヨタＬ＆Ｆ山形が保有するご自分の情報についてトヨタＬ＆Ｆ山形に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや、苦情・相談を申し付けることができます。トヨタＬ＆Ｆ山形は、これらを受けた場合は、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
１０．法令などの遵守と改善
トヨタＬ＆Ｆ山形は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
トヨタＬ＆Ｆ山形は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱および管理を改善して参ります。
また、それに伴い、当社は、本個人情報保護方針を改定することがあります。
